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营销的最高境界就是忘掉营销

前天,余奕宏被邀请参加一个绝壁高大上的沙龙。由house365和金陵置业玛斯兰德协办的“新媒体时代,高端物业的品牌营销之路”。我作为新媒体实践者出席并分享。

 

参会者都是南京别墅盘和豪宅的营销总监,金陵置业(玛斯兰德),绿城,仁恒,银城等各种高大上楼盘开发商。他们的高端楼盘都是动辄千万起,说实话,我对这个阶层的人并不了解,所以,与其说是我去分享,不如说我也是去抱着一颗学习的心去学习。

 

每位老总都分享了他们成功的经验,但是有两位老总的分享我特别有共鸣。玛斯兰德的秦晓晖秦总说到玛斯兰德已经连续两年获得南京别墅盘销售冠军,他们精耕细作10多年,成为南京高端别墅盘当之无愧的第一名。成功的秘诀除了先天位置优势外,就是对产品本身的品质,对服务的不断提升(金陵饭店五星级酒店的管理经验让玛斯兰德的物业管理更加标准化和国际化),所以它也是外资高管入住最高的别墅盘。

 

而当秦总分享说,她们最后的数十套楼盘将只售给老业主推荐的客户,现场的小伙伴们都惊呆了!奕宏也暗自高兴,这不就是高端物业的粉丝经济现实版吗?看来,一会儿分享有话题了。

 

哪知道接下来另一位仁恒的孙总的分享,奕宏也是不停地点赞。孙总分享仁恒地产10多年来在南京,从城东的梅花山庄到翠竹园,再到河西的江湾城,一直用笨方法做楼盘,就是耐心做好产品品质与服务,营销上我们真的没有什么秘籍和干货可分享,因为我们的楼盘70%是老顾客转介绍或老顾客二次购买的,仁恒有一批铁杆粉丝。最后,孙总的分享是,成功的关键词是:厚道。

 

我与仁恒的孙微总私下交流时,还透露说,她刚在我的微信公众号里看到我的一篇关于五格货栈的文章–无限服务论。(这应该算是新媒体营销的一个小小案例)

 

其他的老总和媒体人分享也很精彩,然而最对我胃口的还是秦总和孙总的分享。于是轮到我分享时,奕宏提出:我恐怕要让大家失望了,因为在新媒体环境下,移动互联时代,营销的本质更是忘掉营销,企业负责精准定位,全心全意为目标客户做好产品与服务,剩下来让飞速传播,精准圈层的互联网去发酵吧!

 

而对于企业忙于微信订阅号的运营,我依然坚持一贯观点,以服务为主,若以营销广告为主,干得越多,错的越多。服务才是最大的营销。

 

对于高端楼盘的自媒体和新媒体营销,奕宏的观点是:学习任志强,刘强东,各位老总可以利用好自媒体平台发出品牌最强音,传播品牌新故事。这是对未来所有企业家和营销总最大挑战,但也是最大机遇。谁用得好,谁将胜出!(事实上,秘书长张辉、孟祥远博士常年就在社交网络上运用自媒体建立自己的影响力)

 

随后,秦总为了活跃气氛,给我们看了玛斯兰德的三个虚拟形象代言人故事篇。以真实业主的生活状态为原形,用漫画人物形式来阐释不同层级,不同身份的业主在玛斯兰德的各种趣事和囧态,非常接地气,也非常有网络传播元素,受到与会嘉宾的好评!

 

秦总作为这次主题沙龙的主办方,非常用心和真诚,不仅请了外籍点心师和调酒师为与会嘉宾精心准备了点心和鸡尾酒,还给每位到场嘉宾准备了精美礼物和丰盛的晚宴,产品如人品。一件事就可以看出她们的真诚与坦诚。也就不难想象,为什么玛斯兰德成为南京当之无愧的别墅王。

 

这次活动,也更加坚定奕宏研究方向的信心,原来粉丝经济不仅仅适用于屌丝级产品,也更加适用于高大上品牌与产品。(事实上,单价越高,人们越相信熟人口碑和意见领袖)

 

会后,house365的新媒体部经理李琳也相约我们下一次可以安排更多更久的关于新媒体,自媒体营销心得。有句话说,与高手下棋,与明白人说事。我非常乐意把我在新媒体和自媒体领域的研究心得与更多有远见,有创新思维的企业家和创业家分享!

 

 

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苏宁的最大优势在哪里?

苏宁的优势

昨天,余奕宏去见了苏宁易购南京大区的一位负责人,跟她交流了我对苏宁的一些见解,获得她的认可;晚间,我在秦王会的群里跟秦刚老师和一众师兄讨论,他们都觉得我的思路不错,所以今天一早把它整理成文字。

 

当顺丰嘿店,京东线下布局联盟便利店拼命开始渗透时,我们不禁要思考苏宁这样一家全国连锁家电卖场,真正的优势是什么?

 

让我们来看两组数据,一是苏宁现有的全国卖场数量约1600家;二是苏宁全国共有18万员工。

 

再让我们看一看未来商业两大趋势:1、O2O  (我不认为有什么O2O,应该是O+O或者O&O.线上线下融合;) 2、意见领袖决定大众消费。

 

在前者,苏宁真正的优势是线下巨大的场地资源,也就是线下资源。那么线下到底应该做什么呢?我们来看两个榜样,一个是宜家,宜家每天都有一波老奶奶带着孙子去排队,双休日更是全家出动,所以你看宜家的餐厅比任何快餐店生意都火爆。今天,要想获得人流量,得“孙子”得天下。一个孙子,可以带来最多六个大人。这也是孩子王,虹悦城,水游城这类以儿童为中心的商家生意火爆的秘诀。

 

今天的商业比的不是占据消费者空间,而是比的占据消费者时间。当宜家,孩子王,虹悦城能够成为全家双休消耗时间的场所,赚钱已经成为必然。

 

所以,当我看到苏宁开始在线下店设置儿童区时,我认为他找到一定的感觉了,但还做得不够透彻,仅仅是试水。以儿童为中心,擒贼先擒王,一个拥有1-6岁的孩子的家庭,消费力是最旺盛的,更何况苏宁还有红孩子这张牌可以打。

 

另一个榜样应该是苹果的体验店,各种固定课堂人气爆棚,各种产品随你用;到了双休,你看里面有多少大人孩子在里面体验苹果产品的乐趣。我在苏宁店里也看到了体验区,但是还可以把目标人群细分,加大频次和主题;把各种手机的、相机的、穿戴设备等发烧友聚集起来;也是从孩子抓起,从年轻人抓起。

 

当然,也不要忽略另一股力量,就是很多退休老人,他们没事干,苏宁完全可以成立一个老年大学,教他们玩手机、玩相机,呵呵,什么是体验式营销,什么是亲情式营销。当那些发烧友在你这玩的爽了,自然会买,自然会帮你分享;而当那些老年人,第一次会使用智能手机跟外地的儿孙通视频,第一次体验单反的乐趣,他们还会上京东?

 

苏宁的第二个核心优势就是人,我去南京的一家卖场去看,发现营业员再也不都是当年的大妈,阿姨。已经有了一大批年轻有文化,懂互联网的青年。而他们在平时店面人流量不足的情况下,为什么不可以拿起手机,利用现代的社交工具,来建立自己的专业形象,来发展自己的用户群,甚至粉丝呢?

 

尤其家电,3c等产品技术革新层出不穷,消费者今天在选择时除了关心价格,更关心如何选择一个适合自己的产品,而不仅仅是价格。而我们比起京东等纯在线零售商,完全有能力,有资源来开展这项工作。每一个营业员透过专业培训都可以成为某个品类的专家和玩家,而每个人又至少有150个社会关系,当他们掌握社交网络工具,例如微博,微信,qq空间,发出一些专业内涵贴,他们就可以吸引一大批粉丝,或者潜在顾客。同时,他们还可以在线服务顾客和粉丝,零距离地与他们对话,既锁定了客户的长期价值,又建立了苏宁专业品牌形象。

 

我们在社交网络上,培养海量员工成为各种达人,意见领袖,既最大化地调动了他们的潜能,解放了他们的生产力与创造力,让这些90后员工不再仅仅是从事枯燥的零售工作,更是最大化地占据了消费者的碎片化时间。这也吻合未来企业就是要占据消费者时间的大趋势。

 

而当这支队伍培养成功,苏宁将成为一个真正线上线下融合的企业,他将最大化地发挥他的优势。

 

当然,这个计划的实施,也需要对奖励机制进行改革。否则很有可能我们为竞争对手培养一只更可怕的队伍。

 

另外,这个计划需要快速实施。据了解,目前国内最大的保健品品牌汤臣倍健为了避免电商保健品品牌的价格竞争,也在加大培养在线营养保健师队伍。而当我们的竞争对手再快一步实施这类计划,要知道他们资金充足,更懂网络。这也许将让苏宁错失一次建立差异化服务的机会。

 

行者奕宏微信公众号:xingzheyh    粉丝经济群: 346093496

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