Tom Hua-互联网创业 互联网赚钱 互联网营销课程

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tom hua谈老客户的重要性和维护

 

最近,tom hua老师谈到了老客户的重要性和维护。他说:“最宝贵的客户是回头客。哪怕是传统生意,回头客是最好的客户。在网上由于快速的变化、白热化的竞争,就更是这样!如何使你的客户不断回来?好的产品和服务当然是首要,然后就是邮件的自动跟踪,和对老客户的特别优惠。”
 
tom hua老师的博达软件公司的博达商务系列软件之一的BodaOffice,不仅带有购物车系统、广告联盟系统、分销系统,同时,也有为新老客户服务的邮件营销工具——自邮系统。
 
有了自邮系统,就可以非常方便的与新老客户沟通交流。如有优惠信息、打折信息、促销信息,一定要通知一下用户。当然,邮件自动跟踪的目的,不仅仅是销售产品,更重要的是帮助客户解决他们的问题,为他们服务。这样忠实的客户才会越来越多。
 
另外,客户的维护需要是经常性,没有好的管理工具仅靠人工操作,不仅麻烦,同时,也不规范。客户维护应该是一个系统工程,要有专业的软件,才能使客户管理更加科学化、规范化。

设置适合手机浏览的电子邮件注意事项

 

手机上网浏览网页,接收电子邮件的人越来越多,移动互联网的发展日新月异。很多电商也开始研究并使用通过手机客户端接收邮件的页面和内容、图片排版及设置。
 
手机浏览邮件不同于网页浏览。手机的屏幕比较小,如果按照网页邮件的样式去做,客户体验肯定不好。邮件营销的效果就会大打折扣。
 
那么,适合手机阅读的电子邮件应该如何设计?这里提出几点建议:
 
第一,宽度的尺寸,应该适合手机屏幕的尺寸,因此,邮件的宽度为480PX比较适宜,而且,邮件的排版应该设置为廋长方形;
 
第二,邮件的底色应该选择较淡的颜色,如白色,这样的设置是为了是文字、图片和链接更加醒目;
 
第三,产品或推广链接的颜色要醒目,如使用红色和黄色的效果会更加显眼,而且,推广链接要尽可能放置在邮件的上端;
 
第四,邮件的内容最好能根据浏览器或屏幕的大小自动调整,这样,不论是手机客户还是PC客户在阅读邮件的时候都可以获得良好的客户体验。
 
总之,随着移动互联网的发展,也给邮件营销带来了新的机遇,同时,也为邮件营销提出了新的课题。

写营销型电子邮件的注意事项

 

以前我们分享过《如何写好销售信和电子邮件》,其实,在这篇短文中主要是强调了写电子邮件一定不要啰嗦,只要能把电子邮件的要点,也就是对客户的好处写清楚,营销型邮件的目的就基本达到了。
 
篇幅太长的电子邮件,阅读者多数都没有继续看下去耐心。不要指望阅读者非要看你的邮件,除非你给他发去的邮件正是他想或需要的信息,否则,他们就会马上离开。
 
Tom Hua老师也说过,电子邮件的目的不是让你写一大篇的文字,而是,用简短的文字,吸引读者点击你给他们的链接,去你的网站和网店。至此,电子邮件的目的就达到了。
 
至于购买你的产品和服务,不是电子邮件的任务,电子邮件只是起到一个“引导”的作用,其他与销售和营销有关的事情,交给网站和网店来完成。
 
第二个注意事项,电子邮件的标题要言简意赅,最好要写上收件人的姓名,这样电子邮件被打开的概率会比较高。另外,尽可能不要隐藏发件人。如果收件人不知道是谁发来的邮件,人家为什么要看一个与他没有关系和不认识人的邮件?
 
第三,电子邮件要符合商务电子邮件的基本格式,这里包括标题、称号、正文、发件人和联系方式。这样会让人感到专业正规。在发邮件的时候,尽可能不使用附件,因为,很多人并不喜欢打开和下载附件。邮件的内容,应该在邮件的正文中写清楚就可以了。
 
写邮件是邮件营销的最重要的环节,其他的环节,如邮件营销工具(群发软件、邮件管理软件)的使用,也是邮件营销重要环节,我们以后在专题探讨。

如何写好销售信和电子邮件

 

tom hua老师最近谈到如何写好销售信和电子邮件时说:“多不一定就是好!我们都知道,水不在深,有龙则灵。山不在高,有仙则灵。话不在多,有理则灵。写电子邮件、销售信,千万不要罗里罗嗦!把要点,最重要是对客户的好处说透彻了就好。那些没有太大意义的“修饰用词”和“口号用语”越少越好。太罗嗦了,很多人就会因不耐烦而离开!”
 
这里说的好处,就是客户最需要的东西,按照现在比较流行的说法就是“干货”。如何写好销售信和电子邮件,往往是邮件营销的前提,这方面的技巧,可以参见:《邮件营销的细节和工具》和《邮件营销的好处和基本步骤》这两篇文章。
 
另外,写销售信、电子邮件的标题要认真揣摩,好的标题确实可以吸引眼球、提高点击率。标题的要有创意,立意要新颖,要让客户忍不住一定要看个究竟。当然,我们不是提倡单纯的“标题党”,而是要求销售信和电子邮件的标题,不能脱离文章的内容。

Tom Hua谈邮件营销的细节和工具

 

Tom Hua老师对邮件营销非常重视,而对邮件营销的细节也是了如指掌,在《邮件营销的好处和基本步骤》一文中已经有过介绍,下面是Tom Hua老师对电子邮件营销几个细节的阐述:
 
“群发电子邮件是电子商务十分有效的方法之一。而这个邮件的中心目的只有一个,那就是邀请收信者点击一个超链,去访问一个网页。然后,再通过网页上的销售信(文案),来最终完成销售。千万不要把邮件写的太长,太复杂,企图用一个邮件就完成销售,是一种奢望。让他们点击,是邮件的唯一目的!”
 
“自动跟踪系统是电子商务的灵魂所在。例如,当您的客户购买了您的产品,您应该立刻就发出一份电子邮件,感谢并祝贺您的新客户。同时附上一些确认信息,如下载链接、客服通道、注意事项、联系方式,等等。这更是一个追售相关产品的好机会。当然这一切,都是要用一个系统来自动完成的。”
 
因此,Tom Hua老师的博达软件公司开发很多电子商务的软件,即【智慧型】电子商务营销平台。这里包括【自邮系统】即BodaOffice的电子邮件营销系统。这个系统具有很多强大的功能,比如邮件自动回复功能、邮件订阅及代码表单自动生成功能、客户跟踪系统、统计分析功能等,是邮件营销的好帮手。

tom hua谈如何搜集客户名单

 

tom hua老师最近与他的学员分享了如何获取客户名单的技巧。客户数据库营销的基础就是客户名单,而获取客户名单是需要技巧的,就此tom hua老师谈了他对获取客户名单最简单的而又实用的办法。
 
tom hua老师说:“搜集名单是电子商务最重要的课题之一。这会使你的业绩与日俱增。最简单实用的办法,就是用所谓的“挤压页”(Squeeze Page)。例如,迫使访问者给出他们的姓名和电子邮件,然后才让他们继续浏览网页的内容。如果有礼品赠送,效果就会更好!”
 
这个办法与现在比较常用的邮件订阅比较接近,主要的区别在与邮件订阅一般需要客户需主动去订阅,订阅与不订阅基本没有限制。如此一来,订阅的转化率会非常低,
 
而tom hua老师的方法是使用“挤压页”,就是如果要继续浏览网页或内容,就必须留下姓名和电子邮箱。这样就使想进一步浏览的客户只有一个选择留下自己的姓名和邮箱。当然,如果能给这些潜在客户一些免费的赠品,转化率就会更高。
 
现在很多单页站都采取了这个办法,非常好。不过,这样的“挤压页”在制作上一定要将网页文案和图片做的非常专业,而且注册框要放置在比较显著的位置。

邮件营销的好处和基本步骤

 

邮件营销网络营销的一个重要组成部分,它最直接的好处是成本低效率高,通过邮件群发可以大面积宣传自己的产品、品牌、网站……
 
第二个好处是可以培养忠实用户。通过邮件营销可以把目标客户逐步培育成忠实的客户。当然,培养忠实客户需要一定的培育期,能否将目标客户转化为忠实客户,需要做很多细致周到的工作。
 
第三,可以通过邮件营销进行产品“预热”、促销和追售。如果你能建立起一个庞大的目标客户邮箱列表,那么,通过邮件营销的方式进行营销效果就会非常显著。
 
下面说说,邮件营销的基本步骤。
 
首先,要搜集目标客户的邮箱。方法和办法有很多。比如,可以通过赠送电子书或实物礼品等行形式吸引目标客户主动留下邮箱;可以通过网站、博客、论坛、名片、甚至广告中搜集目标客户。
 
第二,撰写邮件文案。邮件文案的写作有以下几个重点:
 
1、邮件的标题要吸引客户的眼球。邮件标题是吸引客户打开邮件的最重要的环节;
 
2、邮件的内容应该简明扼要,突出重点、说足好处、促使客户行动;
 
3、发送邮件。这里没有更多需要说明的,只要你有一个比较好的邮件群发软件,或邮件平台自带的群发功能,来发送邮件就可以;
 
4、对已发邮件进行数据分析。邮件的数据分析主要有以下几个方面:
 
1、邮件送达率;
 
2、邮件退信率;
 
3、邮件打开率;
 
4、引流点击率;
 
5、转化率(购买或下载);
 
6、收益率(实现利润)。
 
对以上数据进行分析后,需对薄弱的环节不断进行优化,以达到理想的转化率和收益率。

网站流量的秘密

 

Tom Hua最近为中文学员推出的《流量的秘密》引起很多网友的关注。没错,成为Tom Hua中文VIP学员以后,你会免费获得一个免费的顶级网站托管空间(空间磁盘10GB,带宽100GB/月,无限制MYSQL数据库),然后,申请个域名,通过PRIMO系统,将Tom Hua提供给中文学员的近300款电子产品,上传到网站托管空间,属于你的网站就上线啦。
 
有了自己的网站,有了适合在互联网赚钱的产品,还有一个重要的任务需要完成,那就是网站的流量。其实,在Tom Hua的《流量的秘密》中,已经将如何获得流量叙述的非常清楚.尽管方法非常简单,却非常有效。
 
网站获得流量的渠道是多方面的,如,通过搜索引擎优化(Search Engine Optimization)可以为网站带来定向的流量,通过对自己网站产品相关的核心关键词和长尾关键词进行优化,目标客户就会在互联网上找到你。
 
当然,这只是网站获得流量的方法之一,其他获得流量的方法或渠道也很多。比如,在大陆,很多网站通过“百度知道”、“百度贴吧”、“百度文库”、“百度百科”的运用,吸引大量免费流量。
 
另外,微博也是获得网站流量的地方,QQ群也是获得网站流量的地方。有人通过微博可以销售上万双袜子,通过QQ群带来百万利润。这些并不是神话,更不是神马。
 
通过电子书营销策略,赚取流量的案例就更多了(详见Tom Hua的《电子书的力量》)。所有这些都可以通过学习而获得,网站获取流量的秘密,并不神秘,只要你不断地去按照Tom Hua电子商务宝盒里的课程去做,去实践,你的网站就会获得源源不断的流量。

病毒式营销的发展

Tom Hua是在互联网上最早采用病毒式营销互联网营销专家。早在2000年Tom Hua写了一本电子书《Working With Click Bank》,教别人如何在ClickBank开设账号。这部电子书是可以免费下载的,并授予100%的转授权,所有下载的人都可以在网上卖这本电子书,因此,这本电子书像病毒似的在网上快速传播起来。

 

当然,Tom Hua的这本电子书虽然是免费的,不过Tom Hua在这本电子书中添加了推广ClickBank账号的链接。每当有人通过这个链接开设了账号,Tom Hua就会收到ClickBank发给的推广佣金。

 

尽管Tom Hua的这个创意距今已经有10多年的时间,但我们现在还是会经常见到很多人还在采用同样方式来营销自己的产品和服务,而且,效果依然不错。

 

不过,现在病毒式营销的载体,与10年前有了很大的发展,电子书营销只是病毒式营销的一个分支而已。目前,采用比较广泛的病毒式营销载体已经广泛渗透到网络视频和网络图片以及即时通讯工具之中。

 

诚然,不论病毒式营销如何发展,都不能离开病毒式营销的最显著的特点,即自动传播的性质。没有自动传播,就不堪称是病毒营销了。

 

像目前方兴未艾的视频营销微博营销都属于病毒式营销的范畴,它们都有被自动传播的特性,如视频的转播,微博的转发,当然,也包括网络日志的转载,以及邮件订阅等多种形式。至于这种营销方式的效果,更多的不是技术层面的事情而在于创意方面的运筹。

 

Hotmail——著名互联网免费电子邮件提供商

Hotmail是著名互联网免费电子邮件提供商,由Jack Smith(杰克·史密斯)和Sabeer Bhatia(沙比尔·巴蒂亚)于1995年共同创建。1996年7月4日,也就是美国独立日那天开始正式运营。

 

最初的Hotmail运行于FreeBsd平台,1997年Hotmail被微软以4亿美元收购,并逐步将其移植到Windows平台,命名为:Windows Live Hotmail。

 

目前,Hotmail是全球互联网最大的电子邮件提供商,其电子邮件服务遍布全球很多国家和地区,而提供的邮件发送、接收、存储全部免费。

 

最新版的Windows Live Hotmail于2011年6月20日发布,版本号:Wave 5 (Build 16.0.1648.0617),该版本支持35种语言。

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